Bedürfnisse der Zielgruppen verstehen
KI-Personas in der Produktentwicklung
Die Entwicklung nützlicher Produkte hängt maßgeblich davon ab, die Bedürfnisse und Erwartungen der eigenen Zielgruppen zu verstehen. Doch die Methoden zur Erhebung dieser Informationen, wie Interviews oder Fokusgruppen, sind sehr zeitaufwändig. Oft sind einzelne Personenkreise der Zielgruppe schwer bis gar nicht erreichbar. Mit Künstlicher Intelligenz lässt sich das Zielgruppenverhalten jedoch realitätsnah simulieren. Hierzu werden auf der Basis von Informationen über reale Nutzer*innen sogenannte Personas erstellt. Von diesen virtuellen Kunden*innen erhalten Entwickler*innen frühzeitig Feedback zu Produktideen und können die Nutzer*innenbedürfnisse durchgängig im Entwicklungsprozess berücksichtigen.
Was zeigt der Demonstrator?
Mit dem Demonstrator erleben Nutzer*innen verschiedene Phasen eines Produktentwicklungsprozesses, in dem sie sich mit Personas in Echtzeit über ihre Wünsche und Bedürfnisse austauschen können. In der ersten Phase ergeben sich daraus Impulse und Ideen zur Verbesserung der Barrierefreiheit eines exemplarischen Produkts. Anhand dieser Informationen wird in Phase zwei ein Grobkonzept erstellt. In Phase drei wird dieses Konzept von den Personas bewertet, indem diese individuelles Feedback und Verbesserungsvorschläge geben.
Was die Beschäftigten im Unternehmen aus diesem Demonstrator mitnehmen
Der Demonstrator richtet sich primär an Beschäftigte aus Bereichen wie Produktentwicklung, UX-Design und Marketing und zeigt das Potenzial generativer KI in frühen Produktentwicklungszyklen. Er macht erlebbar, wie virtuelle (KI-generierte) Personas bei der Ideenfindung und der Evaluation unterstützen können. Gleichzeitig regt der Demonstrator die kritische Reflektion über die Grenzen des Einsatzes solcher Personas insbesondere anhand der folgenden Fragen an:
• Wie hilfreich sind synthetische Personas, um Zielgruppenperspektiven zu verstehen?
• Wie lässt sich vermeiden, dass KI-generierte Profile zu falschen Annahmen führen, indem sie beispielsweise Stereotypen über bestimmte Zielgruppen reproduzieren?
• Wie kann KI dazu beitragen, menschliche Kreativität und Empathie in der Produktentwicklung zu stärken, statt zu ersetzen?